Q&A
常見問題
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請問付款方式有哪幾種?
因為營運和加速作業流程的關係,本網站目前僅提供線上刷卡的付款方式,暫不提供匯款、劃撥、ATM 轉帳、貨到付款、支票、現金……等付款方式,如無法使用信用卡進行交易,請來電客服專線:02.7750.3399。 -
若我因為更改或取消訂單而衍生退款問題,你們如何退款給我呢?
若您於本網站下單後因故須取消訂單,請注意以下事項:
因您訂購時是以信用卡完成付款,若有需要退款的情形產生時,按規定亦須透過銀行退款,而不得直接退現金給消費者。為保障客戶個人消費資料,本網站對於申請退貨之訂單保持嚴謹審核的流程,故退刷需25至30天的工作天完成,若有不便,敬請見諒。
使用線上刷卡之客戶「申請退刷」後,當月帳單有此筆消費為循環日消費現象。本網站退刷完成後,信用卡公司方即會將您此筆消費額度歸還。 -
交易過程發生中斷或錯誤的情況
本網站只接受線上信用卡付款方式(包含VISA、Master Card、JCB信用卡),如無法使用上述信用卡進行交易,或信用卡交易過程發生中斷或錯誤的情況,代表此訂單扣款未成功,為保障您的消費權益,請主動連繫台北國泰萬怡酒店,感謝您的配合!客服專線:02-7750-3399 -
請問我在線上刷卡後,還能改用另一張信用卡付款嗎?
您於網站完成之訂單,將立即由您所提供之信用卡帳號扣款,扣款後便無法再更換他張信用卡付款。